Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que se acepte, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás tu comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a hello.cruxe@outlook.com y te guiamos en todo el proceso. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.
Daños o problemas Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato y lo resolvemos.
Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios Devuelve el artículo actual y una vez aceptada la devolución, realiza una nueva compra.
Clientes de la Unión Europea Tienes 14 días para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté en su estado original.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución te notificamos por correo. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si pasados 15 días hábiles no lo ves reflejado, escríbenos a hello.cruxe@outlook.com.